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      楊東:義務幫代12年 成村民貼心人

      2020-6-6 17:30| 熱度:29921 ℃ |作者:梁永富|來源:寶應生活網|我要投稿

      “他是貼心人,12年了,我家的電費都是他代交的。”“他雖不和我是朋友,但勝似過親弟兄,我家的魚塘幸虧有他幫忙。”“只要村民有啥事,找他準沒錯!”被群眾稱為貼心人的他名叫楊東,是國網寶應供電分公司魯垛供電所一名員工。他負責魯 ...

        楊東:義務幫代12年 成村民貼心人

        “他是貼心人,12年了,我家的電費都是他代交的。”“他雖不和我是朋友,但勝似過親弟兄,我家的魚塘幸虧有他幫忙。”“只要村民有啥事,找他準沒錯!”

        被群眾稱為貼心人的他名叫楊東,是國網寶應供電分公司魯垛供電所一名員工。他負責魯莊、朱斗等村35個配電臺區、20.8公里電線路的運維以及1600多戶的電費催收,他始終堅守著電力服務一線,以一人之力服務上千客戶,15年來無一起投訴,靠得就是一顆金子般的溫暖赤誠之心,在平凡的崗位上做出了不平凡的風采。



        疫情當前——

        他力爭當好“服務員”

        今年3月的一天,楊東主動找到魯垛鎮魯莊村黨支部書記苗登松。“苗書記,這是我個人的一點愛心,現在疫情當前,算是我對村里盡一些綿薄之力。”苗登松接過楊東2000元時,連忙說,謝謝,謝謝!

        今年武漢疫情發生后,楊東不顧個人安危,主動請纓,時刻堅守在安全可靠供用電“疫情”上。

        魯莊、賈林等9個村檢查卡口架設了臨時電源,為滿足疫情期間的供用電服務工作,楊東通過電話、微信群、朋友圈等方式,為用電客戶提供全天候線上用電咨詢,通過推廣使用“網上國網”APP,將用電業務辦理由“線上”搬到“線上”,實現辦電不見面,服務不打折。通過強化推廣微信、支付寶等多種途徑使電費繳納足不出戶,讓供電服務更加智能高效,更加溫暖貼心。

        “感謝楊東出錢又出力,幫我維修用電線路,我的糧食飼料加工廠又正常開工了。”魯莊村70多歲的村民蔣中標逢人就說。疫情期間,蔣中標因加工廠內部線路故障且無法外出購買材料向楊東求助。楊東出力出錢,幫其完成了內部線路維修,為其安全可靠用電提供了保障。

        “來電了,我孫女又可以按時上網課了,我要為你們的服務點贊!”4月初的一天下午1時許,朱斗村村民朱如高家中突然停電,要知道在疫情期間,其孫女正在家中上網課,家中突然停電讓朱如高急得團團轉,他立即打通了楊東的電話,很快楊東與同事徐啟明一同前往查看。經快速檢查,更換表計、開關,僅用了半個小時維修恢復了正常供電,使朱如高的孫女按時上網課。


        兩個必備——

        一本記事本和一把斧頭

        在楊東的電力帆布包內,常常揣著一本發黃的記事本和一把斧頭。記事本上密密麻麻記滿了村民的姓名和手機號碼。

        楊東管理著魯莊、朱斗村和居委會35個配電臺區,負責20.8km電線路的運維以及1600多戶的電費催收、用電釆集系統維護、用電故障維修等工作。“他給自己定了三跑規矩。”同事徐啟明說,他每天跑一遍責任防區的高低壓線路;每天跑一趟村莊重點客戶;每天來回跑施工現場。

        “一年365天,逢雨無阻,每天20公里。”村民為他算了一筆帳,一年下來就是7300公里,就為這,他跑了15年,接近11萬公里,相當繞了地球三個來回的距離。

        翻開楊東的記事本,不僅記錄著誰家電費繳了,誰家還沒有繳,還記錄著線路巡視發現的缺陷與故障維修。楊東常說:“業績是創出來的。”在同事們的眼里,楊東每月6萬多元的電費,都是按期足額回收,所管轄的35個臺區的用電系統釆集率都是100%,線損臺區合格率99%以上。

        前兩年,“燦鴻”、“蘇迪羅”等臺風使魯垛境內許多電力線路受災。然而,楊東管理的線路卻安然無羔。“大風大雨過后,我家的魚塘照常用電增氧,避免了泛塘情況,多虧了楊師傅的一把斧頭呀。”養殖戶王文彬說。

        原來,楊東在平時巡查中發現,一些樹木常常會因生長的茂盛而壓住電力線,雖然他完全可以動動嘴,讓樹的主人去修枝或打通線力通道,但他想,“動嘴”不如“動手”。于是,他特點在包內備了一把斧頭,幾年來,砍了近千棵樹枝,斧頭砍亮了,通道的樹木清除了,他和村民的感情拉近了。


        

        處成親人——

        村民們有事就找他幫忙

        朱斗村朱大爺至今難忘今年1月22日的一幕,當時,朱大爺的老伴在家吸氧用電,突然家里停電了,萬般無奈之下,朱大爺撥打了楊東的電話,發出了求援。楊東二話沒說,帶著應急備用的小型發電機一口氣驅車趕到朱大爺的家。“鄰居家有電,估計是他家線路短路跳閘而造成停電。”楊東說,憑著多年的經驗,一時半會修不好線路,救人要緊!顧不得喘氣,楊東吃力地將發電機抬進院子里,放線、接開關、給吸氧設備接電。“這是生命大救援,從停電到氧氣接通,用了25分鐘。”鄰居趙大爺說,安頓好這一切,楊東又馬不停蹄排查線路,終于找到停電的原因,電來了,他又忙前忙后,將吸氧氣機重新接好。

        在農村,年輕人大都出去打工,都留守著老人和兒童,空巢老人多,楊東將電話公開張貼在各家各戶墻上,24小時開機待命,一點兒也不怕打擾。

        魯莊村的張大伯手腳不靈便,常年一個人在家生活。有一次,楊東在村里維修線路時,順便去拜訪張大伯。他細心的發現張大伯家的電燈開關在門口,對生活起居困難的張大伯來說夜里起床很不方便,于是,他主動把開關移到床頭。

        “客戶就是他的親人,尤其是獨居老人、困難留守家庭,在服務中予以特別的關照。”魯莊村黨支部書記苗登松說,對于一些生活困難不能辦理電費卡扣按時繳納電費用戶,楊東主動幫其辦理電費卡扣業務,有時還墊繳電費。

        談起這些事,靦腆的楊東總是淡淡地說,作為一名基層農電員工,就是要最大限度地為供電發展貢獻力量、最大限度地為客戶服務,我只是做了我應該做的事,沒有什么可說的。正是他在平凡的崗位上,做出了不平凡的業績,10多年來未發生一起客戶投訴,以優質、規范、方便、真誠的服務贏得了廣大農村客戶的贊揚,他多次獲得鎮供電所、縣供電公司“優秀客戶經理”、“先進工作者”光榮稱號。

        梁永富

        來源:寶應生活網

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